Сообщение об ошибках на карте

Если карта в вашем регионе содержит ошибки или отсутствуют какие-то объекты, вот самый быстрый способ это исправить — и правильное место для обращения зависит от того, какой источник карты вы используете.

Важно

Геотрекер не размещает и не поддерживает карты самостоятельно, поэтому мы не можем исправить карты за вас. Пожалуйста, используйте рекомендации ниже, чтобы сообщить об ошибках или исправить их самостоятельно.

1. Проверьте, какая карта у вас активна

Откройте «Слои» в Геотрекере и посмотрите активный источник карты (Mapbox / Google / Petal). Разные провайдеры обрабатывают ошибки по-разному.

2. Лучший вариант: исправить OpenStreetMap (OSM) самостоятельно

Mapbox использует OpenStreetMap во многих регионах, и OSM доступен для редактирования всем пользователям. Если вы готовы помочь напрямую, это самый эффективный способ:

• Перейдите на https://www.openstreetmap.org, создайте аккаунт и нажмите Edit (редактор iD проще всего для новичков).
• Внесите изменения (переместите/добавьте дорогу, исправьте название, добавьте тропинку и т. д.), добавьте короткое примечание и сохраните.
• Полезные материалы для новичков: LearnOSM и вики OSM (ищите «iD editor tutorial»).

Изменения в OSM применяются сразу, но в сторонних сервисах и кешах (включая некоторые тайлы Mapbox) они могут появиться позже.

Примечание

Спутниковые изображения не подлежат редактированию. Если сама спутниковая картинка устарела или содержит ошибки, об этом нужно сообщать в Google или Mapbox — в зависимости от активного источника карты.

3. Если вы не хотите редактировать OSM сами — сообщите провайдеру

• Mapbox: сообщите через каналы поддержки/обратной связи Mapbox (или откройте issue в соответствующем репозитории стиля Mapbox, если доступно). Обновления OSM обычно подгружаются по расписанию, поэтому правки появляются после следующего обновления.
• Google: откройте Google Maps и используйте Сообщить о проблеме (или Отправить отзыв) — Google самостоятельно обновляет свои карты.
• Petal: используйте поддержку Petal или их инструменты обратной связи.

4. Что включить в ваш запрос

При отправке отчёта или правки укажите:

• Скриншот с ошибкой.
• Точное местоположение (широта/долгота) или метку — координаты предпочтительнее.
• Краткое описание: что именно неправильно и как должно быть (например: «тропа отсутствует между А и Б», «правильное название дороги — Х, сейчас указано Y»).
• Если возможно, приложите ваш GPX-трек пути (Геотрекер → Поделиться) — это очень помогает.